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齐鲁网·闪电新闻4月4日讯4月4日下午，第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会新闻发布会在济南召开。省政务服务管理办公室副主任鲍彩耀在发布会上介绍，山东加快政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，持续塑强“爱山东”政务服务品牌，一体化政务服务能力进入全国第一梯队，各项工作取得积极成效。

一是搭建了统一规范的标准体系。按照“标准规范、四级统一”的要求，完成高频事项标准化提升工作，覆盖全年办理量的80%以上。

二是推出了整体集成的服务模式。深入推进“一窗受理、一网通办”，市县两级窗口平均压减40%以上，全省网上可办率达到90%以上，全程网办率超过80%。深入推进政务服务“集成办”，累计推出“新生儿出生”“亮证入学”等85个“一件事”，环节、材料、时限均压减70%以上。

三是提升了个性便利的办事体验。推进政务服务“跨域办”，162项事项实现“跨省通办”，314项事项实现“全省通办”。整合优化基层政务服务资源，推动180余项事项下沉基层就近办理。设立企业服务中心，组建流动服务队，打造全链条、全天候、个性化、一站式的帮办代办服务体系。

四是打造了智慧高效的服务场景。创新“无感智办”服务模式，个体工商户登记等260余项事项实现“智能审批、秒批秒办”，经营许可换证等33项事项实现到期证照提前主动提醒、自动办理。领取养老保险等惠民补贴实行“静默认证”模式，900余万人次认证实现“无感知、零打扰”。

今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，山东将锚定“走在前、开新局”，坚持以人民为中心的发展思想，将数字技术广泛应用于政府管理服务，加快打造泛在可及、智慧便捷的政务服务体系，为推动企业高质量发展、群众高品质生活、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。一是全面推进服务运行标准化。按照“同标同源”要求，修订完善各级政务服务事项基本目录、实施清单、办事指南，统一全省政务服务事项办理要素和流程标准，推动高频事项全省无差别受理、同标准办理。二是着力推进服务供给规范化。优化完善“爱山东”政务服务平台，整合线上线下办事入口，持续提升网上办理深度，让企业和群众“一张网办全省事、一部手机走齐鲁”。三是加快推进群众办事便利化。深入开展“双全双百”提升工程，分批推出“一件事”主题集成服务，建设“15分钟政务服务圈”，加快实现政务服务集成办、跨域办、就近办。四是持续推进服务场景智慧化。全领域推进“无证明之省”建设，综合运用大数据、人工智能、区块链等新技术，加快打造一批主动提醒、静默认证、免申即享等“无感智办”服务场景，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

闪电新闻记者 于兴涛 报道

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